Politique de confidentialité
L’application « Ollie Quest » recueille et traite vos coordonnées conformément aux lois, règlements et normes de sécurité en vigueur. Cette politique de confidentialité vous explique pourquoi nous collectons vos données personnelles et comment nous les utilisons. Si, après lecture, vous avez encore des questions, n’hésitez pas à nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
Cette politique de confidentialité peut être modifiée et mise à jour. La version la plus récente est disponible sur le site : https://olliequest.fr/. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique pour voir si des modifications ont été apportées.
Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 28 août 2024.
Responsable
La présente application est éditée par la société Ollie Quest. Les informations légales concernant l’éditeur de l’application, notamment les coordonnées et les éventuelles informations de capital et d’immatriculation, sont fournies dans les mentions légales de l’application.
Marine Ollier, en sa qualité de gérante de la société Ollie Quest, est responsable du traitement des données personnelles comme indiqué dans cette politique de confidentialité.
Données personnelles
Les données personnelles comprennent l’ensemble des informations qui se rapportent à votre personne. L’application « Ollie Quest » collecte les données suivantes :
- Données d’adresse : code postal
- Données de contact : adresse e-mail
- Données de compte : code client, identifiant, mot de passe, adresse IP
- Photos : L’application « Ollie Quest » offre la possibilité à ses utilisateurs d’intégrer leurs propres photos afin d’illustrer leur livre audio.
- Réponses au questionnaire de satisfaction
Nous collectons vos données à chaque fois que vous entrez en contact avec l’application « Ollie Quest ». Vous nous les transmettez directement lorsque vous visitez notre site web, créez un compte client sur notre application, ou lorsque vous contactez notre service client.
Les utilisateurs âgés de moins de 16 ans doivent obtenir le consentement de leurs parents préalablement à la saisie de leurs données sur le site et sur l’application.
Objectifs et intérêts
1. Le traitement de votre commande
Lorsque vous passez une commande sur l’application « Ollie Quest », nous avons besoin de vos données personnelles pour traiter votre commande. À cet effet, nous collectons l’objet de votre commande, votre adresse e-mail, vos identifiant et mot de passe client.
Toutes ces données sont nécessaires pour exécuter le contrat de vente qui nous lie à vous. Conformément à la loi, nous conservons ces informations pendant 7 ans.
2. La création de votre compte client
Lorsque vous créez un compte client dans notre application, nous recueillons votre adresse e-mail, code client et, bien entendu, votre identifiant et mot de passe.
Pour vous faciliter la vie, vos détails de compte sont automatiquement liés à vos commandes. De plus, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter.
Afin de vous offrir un accès permanent à notre application, votre compte client ne sera pas supprimé sauf sur demande expresse de votre part.
3. Vos communications avec notre service client
Notre service client est à votre disposition pour toute question ou conseil concernant votre achat. Nous sommes joignables par mail, et téléphone, ou via les réseaux sociaux Facebook, et Instagram. Afin de vous aider au mieux, nous sommes susceptibles de conserver vos données de contact et vos communications avec notre service client, et cela tant que vous aurez un compte client.
Votre conversation téléphonique avec notre service client est susceptible d’être enregistrée pour des raisons de formation et d’analyse. Les enregistrements de ces conversations téléphoniques peuvent également servir dans le cadre d’une enquête, en tant que preuve en cas de vol ou de fraude. Nous avons un intérêt légitime à utiliser ces communications afin d’améliorer nos services. Nous conservons les enregistrements pendant un an au maximum, après quoi nous les détruisons.
4. Vous fournir des informations sur nos services
Newsletter, e-mail et SMS
Si vous souhaitez être au courant de tous les bons plans, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter. Pour ce faire, il suffit de contacter notre service client.
Vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter ou autres messages commerciaux ? Vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien de désinscription dans nos e-mails.
Réseaux sociaux et communauté
Vous voulez partager vos expériences avec nos produits ou services ? Ou vous avez tout simplement une question à laquelle vous cherchez une réponse ? Vous êtes à la recherche de renseignements spécifiques ou vous souhaitez entrer en contact avec d’autres visiteurs et utilisateurs ? Alors, vous pouvez utiliser les réseaux sociaux sur lesquels nous sommes présents.
Nous sommes actifs sur Facebook, et Instagram. Tous les commentaires que vous publiez sur ces médias font partie du domaine public. Faites donc preuve de bon jugement en tout temps. Nous vous conseillons de lire les politiques de confidentialité de ces tiers pour déterminer leur mode de recueil et d’utilisation de vos informations personnelles.
Notre site propose un blog sur lequel nous vous offrons des articles sur des sujets intéressants. Vous pouvez commenter ces articles en laissant votre nom, adresse e-mail et message. Votre nom et votre commentaire seront ensuite affichés en bas de l’article – votre adresse e-mail ne sera pas publiée.
Afin de vous offrir la possibilité de retirer votre permission pour l’envoi d’informations pertinentes en tout temps, il n’y a pas de période de conservation spécifique concernant ces données.
5. Une expérience optimale sur notre site
Notre site place des cookies fonctionnelles qui sont nécessaires au bon fonctionnement du site ainsi que des cookies statistiques pour mesurer votre activité sur nos sites web afin d’en améliorer la qualité. Pour ce type de cookies, nous avons besoin de votre permission. Elle vous sera demandée le cas échéant.
L’application « Ollie Quest » utilise Google Analytics pour mesurer votre activité sur nos sites application. Nous garantissons une collecte anonymisée de votre adresse IP.
6. Une expérience optimale sur notre application
L’application « Ollie Quest » permet à ses utilisateurs d’ajouter leurs propres photos pour illustrer leur livre audio personnalisé. Ces photos sont stockées sur un serveur appartenant à Firebase, une plateforme de Google (cf. mentions légales pour plus d’informations sur l’hébergement).
Les photos téléchargées restent la propriété exclusive de l’utilisateur titulaire du compte et ne seront jamais utilisées par l’application ou l’éditeur à des fins autres que l’illustration du livre audio personnalisé de cet utilisateur. Ces photos seront conservées sur le serveur et resteront accessibles via l’application tant que le compte utilisateur est actif. L’utilisateur a la possibilité de supprimer ses photos à tout moment directement via l’application.
Périodes de conservation
Les données personnelles collectées par l’application « Ollie Quest » ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que requis par les obligations légales en vigueur (par exemple, jusqu’à la fin des périodes légales de conservation fiscale ou comptable). À l’issue de ces périodes, vos données personnelles seront supprimées ou anonymisées de manière irréversible pour être utilisées uniquement à des fins statistiques.
Dans certains cas particuliers, comme pour les informations relatives à votre compte utilisateur, vos achats, vos photos, vos communications avec le service client, ou votre inscription à la newsletter, il peut ne pas y avoir de durée de conservation prédéfinie. Ces données seront conservées aussi longtemps que vous maintenez un compte actif ou jusqu’à ce que vous exerciez votre droit à l’effacement. Conformément aux lois de protection des données, vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos données personnelles. Pour plus d’informations, veuillez consulter le paragraphe intitulé Droits de la personne concernée.
Le partage des données personnelles
Les données personnelles que vous communiquez sur l’application « Ollie Quest » sont uniquement partagées avec nos partenaires afin de nous permettre de vous fournir nos services : les partenaires de paiement et les prestataires de services informatiques, par exemple. Il est interdit aux tiers d’utiliser vos données personnelles sauf pour fournir ces services.
Dans certaines situations (enquête, vol, fraude, etc.) la loi nous oblige de partager les données personnelles avec les autorités, la police et la justice ou les régulateurs afin de les aider dans l’exercice de leurs fonctions.
Vos données personnelles ne seront pas vendues à des tiers. Elles ne seront pas non plus publiées sans votre consentement.
Le site web et l’application peuvent contenir des références vers d’autres sites internet et organisations. L’éditeur n’est pas responsable de la manière dont ces tiers traitent vos données personnelles. Nous vous encourageons de lire les politiques de confidentialité de ces organisations.
Sécurité
Des mesures techniques et d’organisation appropriées ont été prise afin de protéger vos données personnelles contre les accès non-autorisés, les destructions malveillantes ou accidentelles, les diffusions ou toute autre forme de traitement illicite. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Si nécessaire, les données sont cryptées avant leur envoi à des parties internes ou externes autorisées. Seul un petit groupe d’employés a accès à vos données afin de leur permettre de s’acquitter de leurs fonctions conformément aux objectifs indiqués dans cette politique de confidentialité.
Droits de la personne concernée
Grâce au RGPD (Règlement général sur la protection des données), vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de les modifier ou supprimer. Vous pouvez contacter notre service client par mail (olliequest@outlook.com) afin d’exercer ce droit.
Contact
Vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou vos droits ? Contactez-nous par e-mail via olliequest@outlook.com. Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à cette même adresse e-mail. Vous pouvez également envoyer une lettre à l’adresse suivante : Marine Ollier, 22 rue du tripot, 28310 Janville en Beauce, France.
Pour toute autre question, nous vous invitons à contacter notre service client soit par e-mail à olliequest@outlook.com, soit par téléphone au 06 21 72 08 53.